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  • Melhorar a Produtividade dos Processos
  • Melhorar a Qualidade e a Comunicação no Atendimento de TI ao Usuário
  • Diminuir o Retrabalho Revisando e Monitorando os Processos 
  • Registro e Tratamento Eficiente dos Incidentes
  • Reduziço das Despesas da Organização 

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